আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম পছন্দ আমাদের কাছে ব্যক্তিগত। ঢাকায় লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড় যেভাবে আমাদের উপর বিশ্বাস করেন, আমরা প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
q355b-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে আমাদের কিছু তথ্য প্রয়োজন: আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা বাংলায় সাহায্য করি।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট ট্যাব খুলুন। আমাদের টিম প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেয়। বাংলায় চ্যাট করুন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত চিন্তা জানান সাপোর্ট টিমকে। সাড়া পাবেন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। সব ইমেইল এনক্রিপ্ট করা হয়।
আপনার প্রোফাইলে ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। নীতি অনুযায়ী কাজ হয়, দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে।
এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত, প্রতিটি পর্যায়ে নিরাপত্তা আছে। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন সরাসরি আপনার ব্যাংক সার্ভারে যায়, আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় এনক্রিপ্ট করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।
প্রতিটি লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না। ব্রাউজার ও অ্যাপ উভয়েই সুরক্ষিত।
bKash, Nagad, Rocket সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যুক্ত। আমরা সরাসরি ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি।
শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারেন। লগইন করতে হবে আপনার ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে। আমরা এই তথ্য কখনো ভাগ করি না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া কোনো রেকর্ড থাকে না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ককে ডেটা বিক্রি করি না।
প্রতি মাসে নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়। সমস্যা পেলে অবিলম্বে ঠিক করা হয়। আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে।
আমরা জানি আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে। এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর আছে।